【評論】微網誌時代－社群經營自己來

【啪啦站長 孫傳雄撰文】或許，國內外的媒體在報導微網誌時，總喜歡把焦點放在它獨特的一百四十字訊息效果之上。實然，個人認為微網誌還有一個更值得我們重視之處，那就是－社群經營的普及化。

在談這件事之前，先來聊聊過往屬於我的社群經營回憶。

如果，在網路上認識我有超過六年以上的人，應該都知道我早期曾與其他熱愛攝影的朋友，設立一個擁有三、四萬名會員的相簿網站，那是我第一次經營網站的經驗，那個網站採完全免費的方式，讓所有的會員上傳照片。網站裡頭的會員透過相簿來交換彼此的生活感動與人生回憶。

雖然，後來因為無名小站與PIXNET的崛起，再加上我們完全沒有借助學校資源或者創投資金之故。因此，那個網站最終只好以結束營業收場。

但，在那次的經驗之中，讓我學到了許多的事情，包括了對會員的責任以及社群經營的能力。

還記得，當時的每一天，我總是會關心機房有沒有出問題、系統怎麼寫才能讓使用者更滿意，並且對於每一個客訴都有同等的關懷與重視。亦因如此，我跟網站的會員們建立了一份很濃厚的網路情感。我的關心與責任感，他們能感受的到。他們的真心支持，我更是感同身受。

那個相簿網站結束之後，我在一千多位相簿會員的支持下，成立了相較於相簿網站而言，比較不花成本的部落格聯播網站－啪啦罐頭。因為，有這些相簿會員之情義相挺，很快地啪啦罐頭成為了當時台灣最大型的部落格聯播網站。直至後來，更衍生出了目前國內最大型的部落格共筆網站－啪啦報報。

這些回憶，告訴我一個很重要的網路啟示，那就經營社群就如同交朋友一般。每一個社群之中的會員，都是我們的朋友，而不是客戶、甚至陌生人。當你對他有責任感與情義時，他也會用同樣的態度去與你相處。這就是我的經營網站之道，同時，這些日子以來，我仍一直堅持與實踐這個道理。

六年過去了，我漸漸地從網站社群的經營者轉換成網路趨勢的觀察者。但不變的是，我仍是以經營網站社群的方式，在經營GURURU 噗網路。因為，現在的社群經營早已不像過去，必需要是一個網站的經營者才能擁有。一般的朋友們，只要你有心，都可以借助微網誌的好友粉絲功能，來經營屬於你的社群。

這就是我在文中開頭所講的”社群經營的普及化”。

我個人認為這種現象是繼部落格時代之後，人們真正實現擁有社群自主權的一個新世紀。

簡單地說，部落格時代的崛起，讓網友擁有了在網路上獨立發聲的願望。但獨立發聲仍是不夠的，因為還需要有固定的觀眾來支持，這個獨立發聲的草根媒體才能不斷延展與擴大。因此，微網誌時代的來臨，所賦予的核心意義，個人認為即不是網路形式的改變、更不是行動裝置的連結。而是，社群意識的抬頭，以及網友們在網路上集會結社權利的實際擁有。

是故，個人認為當網友擁有自己的獨立草根媒體－部落格之後，更需要也擁有一個微網誌。這兩者完全沒有衝突之關係，反而是一個互補與互利的狀態。

歸納言之，我認為部落格是一個在網路上發聲的管道，微網誌則是培養願意聽你發聲的群眾聚會所。你不只可以在此分享你的部落格文章連結，也可以在這個地方與你的群眾溝通、談天，甚至主動地接觸更多從前無法認識的網友。或許，你過去做不到這些，但在微網誌時代當中，只要你願意，你就可以。

最後，期盼透過我這篇文章，讓還沒參與微網誌的好朋友們，開始加入微網誌的行列。同時，讓已在微網誌之中一起奮鬥的好朋友們，有更清晰的經營思路以及未來願景。你我都是網路上的主人，期許我們一同在這個道路中互相扶持，共同努力！

關於我一系列”微網誌時代”的文章，還有：

微網誌時代：一場知名部落客的淘汰賽（授權轉載於天下雜誌網站、Cheers快樂工作人雜誌網站、中時部落格）

微網誌時代：平面媒體站起來（授權轉載於商業週刊科技組部落格、中時部落格）

另外，你也可以參考GURURU 噗網路之中，許多關於微網誌的文章。