[啪啦站長 孫傳雄撰文]我從新聞得知：

總統馬英九在就職週年前夕，要成立部落格，把平時照片PO上網站，還要拍影片介紹自己的辦公室，今天辦公室也開放給媒體拍攝，裡頭陳設簡單，不過，引人注意的是，書櫃裡頭還放了一本前總統陳水扁的著作世紀首航。（新聞片段資料來源：台視）

總統府這次特別編列160萬的預算，打算透過網路加強和年輕世代的互動，甚至連總統府的網頁裡，馬總統還會親自上陣線上導覽，預計在520當天上線。一連串的網路計畫，其實總統府早就想做，只是礙於剛上任時忙於拚經濟、拚國政，才會拖到上任後一年。（新聞片段來源：NOWnews）

或許，我們無從得知總統府這次花１６０萬台幣到底是只建立部落格、或者是還有其他針對網站上的更新方案。不過，至少看到台灣的馬英九政府開始重視網友的感受，也是件不錯的事。

其實，我們的前總統陳水扁先生在2001年便開始在總統府的官方網站當中，成立”阿扁總統電子報”。雖然，2001年那時台灣尚未流行部落格，但阿扁總統的政府團隊能首開先例，透過阿扁總統電子報來傳達施政理念與推廣台灣社會的普世價值，無論藍綠網友都該對當時的阿扁總統電子報表示肯定。

畢竟，國家最高領導政府的官方網站或部落格，並非需要像選舉一樣，一味地只是浮面的形象包裝，更重要的是應該透過網路媒介來與國家公民進行另一種層次的溝通與暸解。

我想最成功的例子，莫過於歐巴馬政府在網路上的”公民參與”方針。上回，我們已經介紹過歐巴馬在競舉美國總統時，如何透過”歐巴馬無所不在”的網路行銷策略，成功地塑造出歐巴馬在網友心中的良好形象。在這回，我們要談的是歐巴馬當選美國總統之後，如何運用網路公民的參與來協助歐巴馬政府的政策推動。

以下，我將透過四項要點清楚說明我所觀察到的面向：

• 是政策宣傳，不是形象宣傳

由於，許多人對政府首長網站的誤解，以為，一個成功的政府首長網站，就是要放一些首長私人相片或者影片，才能吸引網友的注意。但，他們忽略了網友的資訊素質不斷地在提高，並非只是要滿足個人在窺探政治人物隱私的好奇心與視覺感受而已。現在網友所企盼的是真正地能夠接觸、甚至參與政治人物所提出的政策理念以及想法。

因此，你可以從歐巴馬上任美國總統之後，在他的個人部落格、白宮部落格，甚至接連舉辦的線上公民提問、線上記者會當中，發現到歐巴馬的公民參與團隊，是扎扎實實地透過網路來與美國公民正面地做溝通。他們透過影音、相片或文字傳達出歐巴馬政府對國家政策的執行以及擘化未來願景之用心。至於，歐巴馬個人的形象包裝或許完全在網站上看不到，但是網友已經可以從這些用心當中，感受到歐巴馬政府對網友的誠意與重視，進而亦是為歐巴馬的個人形象加分。

• 免費的”無所不在”效益

透過我的觀察，我認為歐巴馬政府在公民參與的網站規畫上，是深入且全面性的。因此，除了我剛說的歐巴馬個人部落格、白宮部落格之外，他更善用了美國幾家大型網路公司所提供的免費網路服務。這些免費的網路服務，除了我上回所提及屬於歐巴馬個人使用的網站之外，白宮還有自己的Facebook、Twitter、Flickr、MySpace、Youtube、Vimeo與iTunes。透過，這樣子全面性地在美國人民常用的免費網路服務中出現，有效地拉近了白宮與美國人民的距離。同時，也是象徵美國政府對美國本土網路產業的支持。

• 每一天用心持續地經營

此外，歐巴馬政府不只是開設了上面這一大串的免費網路服務而已，更重要地是他們對所開設的每項免費網路服務皆相當用心地在經營，每一天源源不絕地提供官方資料給網友們暸解。我們都知道，一個網站或者部落格的成功，絕對不是在開站第一天，而是開站後的每一天。相對地，政府首長的官方網站或部落格亦然，除了有好的網站建置團隊之外，更需要有好的網站經營團隊，這個團隊的成員不只要了解網路、更要懂得民心。因此，除了，歐巴馬的總統科技顧問委員會(President’s Council of Advisors on Science and Technology)針對軟體與網路業，網羅了Google與微軟等美國軟體或網路公司的重要成員之外，歐巴馬政府還成立了一個由Google產品經理Katie Jacobs Stanton所主導的公民參與團隊(citizen participation)。唯有透過這些網路產業當中的專家協助經營，才能真正地掌握”公民參與”的網站方針與策略。

• 要活水而非死水

最後，我觀察歐巴馬政府的各式網路服務已將近半年的時間，個人認為歐巴馬政府的另一個成功要素，是他們充份地重視無形的網路活動運作，而非只重視有形的網站架構而已。歐巴馬政府透過網路上大大小小活動的舉辦，讓網站本身不再只是一灘死水，而是能夠不斷地聚集人氣的活水。同時，每一天都有歐巴馬的相關記者會、走訪行程或專訪之相片或影片貼在官方網站或部落格中，讓網路上的美國人民更進一步地了解政府首長在做些什麼？透過，如此不斷地內容提供，讓網友每一天都會想上去看看政府首長今天有什麼新的動態，而非，只是一次性的看完政府首長私人相片或影片而已。

以上是我所看到的美國歐巴馬政府對他們官方的網站所做的種種安排，身為一個沒有任何政黨色彩的我而言，當然，希望我們台灣的馬英九政府也可以有像歐巴馬政府那樣子積極與用心的”公民參與”網站方針，而非只是為架站而架站而已。

感謝國民黨青年團官方噗浪對本文的引用，希望馬英九總統能很快地聽到我們的聲音!以下為該則噗浪的對話：