【啪啦站長 孫傳雄撰文】不知道大家是否記得，我曾在今年（2009年）的五月發表過一篇名為”Windows 7的隱憂－從GOOGLE CHROME 2談起”的文章。針對此文，個人表示Google Chrome瀏覽器結合Google旗下眾多網路應用軟體（Webware，如搜尋、Gmail、地圖、文件或試算表等…），將會開創一個”夠用就好”的輕省作業系統新時代，而且個人認為此舉將會威脅到微軟 Windows 7的後續發展（尤其是輕省電腦netbook的市場）。

在當時，有不少朋友否定我的論見，甚至認為我在天馬行空、胡說八道。不過，就在今天（台灣時間2009/07/09）Google總公司正式宣告他們在明年（2010年）下半年將推出名為Google Chrome OS 的作業系統，據Google全球產品副總裁 Sundar Pichai指出：

先前，我有寫了一篇”微網誌時代：一場知名部落客的淘汰賽”的文章，不只點閱率已經破了一萬次，並且更被天下雜誌所轉載。這篇文章，我提出了一個有別於現今評斷知名部落客的標準，那就是”微網誌的好友與粉絲數”。因為，個人認為若要成為一個深受讀者喜愛的部落客，應該不只是在流量或者部落格排行高低的要求而已，更需要會經營社群、培養忠誠的讀者群。尤其在口碑行銷的年代，假若無法與忠誠讀者群有良好之關係，其所發揮的口碑行銷效果是有待討論的。

所以，我認為微網誌時代的來臨，讓部落客正好有機會去證明其社群經營能力的優劣程度以及讀者對他的信任度。因此，我有十足的信心表示，在口碑行銷效果之上，微網誌社群的經營與知名部落客之間有相當地密切的關聯性存在。

不過，此為我個人的立論觀點而已，在民主的時代之中，什麼最大？只有人民最大！是故，我透過了噗浪微網誌，詢問了眾多的噗友們一個問題：『你贊成真正深受網友喜愛的部落客，在噗浪也應該很熱門才對嗎？』經由他們的回答，可以更加地暸解，是否我的立論有所不足或缺乏之處，同時，也能去發掘此議題的更多現象。

目前仍舊在討論之中，我將其引述如下，歡迎大家也上去討論！

【啪啦站長 孫傳雄撰文】我在這裡假設您還沒有進入部落格的圈子中。我們可以一起來想像一件事情，你是否還記得費玉清在二十年前出過的唱片名稱呢？（不好意思，好像假設你至少有點年紀哦^^）應該很多人記不起來了吧?還有，你是否還記得吳若權、吳淡如曾經出過的五本書名嗎?我想，大部份的朋友都應該老早不記得了吧?但你記得什麼呢?費玉清、吳若權、吳淡如，我想這些人的名稱與印象應該都常常記在你的腦海中吧~這就是品牌形象。

就品牌形象而言一直是一個公司中極力營造的方向。代工工廠想脫離代工的低營收時代，創造自有品牌的高營收時代，因為唯有建立品牌形象，才能由製造走向行銷的路途。行銷簡單的來說，就是透過一些方法來讓產品能在市場中流通販賣。而在方法之前，便是要賦予產品一個性格與生命，這也是品牌形象。

【啪啦站長 孫傳雄撰文】很多企業的朋友，一聽到部落格能做什麼時？頭一個念頭想必是可以用它來行銷產品。簡單的說就是寫幾段產品介紹，然後加上幾個圖片，”以為”就可以行銷部落圈了 。

其實，這個觀念是很不正確的，因為部落格格式根本是產品廣告的殺手而非幫手。如果要廣告，倒不如刊登在google的adword或Yahoo!奇摩的關鍵字廣告還反而比較有效且省時。

這是為什麼呢？ 因為部落格是一個社交性的網路工具，它首重的是社會網絡的關係，也就是作者跟讀者必需產生信任與情感，進而透過分享訊息的機制，達到『口耳相傳』的訊息散播目的。看到重點了嗎？簡單只有四個字它是『口耳相傳』的作用。想想如果只是一篇廣告文，會有口耳相傳的效果嗎？答案是否定的。

因此，在這篇的起頭，我要告訴企業主的是，別想拿它來當廣告的工具了，這個念頭先勸你行行好，打消吧，別浪費時間了。

【啪啦站長 孫傳雄撰文】我玩網路的時間，約莫有十來年，從早期的bbs開始，後來也搞過相簿社群網站，雖然沒有像同期的簡志宇（無名小站創辦人）、曾皇霖（PIXNET創辦人）那樣的成功，不過在那次擁有兩三萬名會員的經營經驗中，讓我暸解到在台灣經營網站要成功，不能只靠內容，還要靠網路社群的擴散力。

直至後來，部落格興起，在相簿社群成員的鼓勵之下，我創辦了那時全國最大型的部落格聯播以及共筆部落格。很多人都以為，是因為我個人經營網站的經驗，才能在每一個不同的網路世代之中，持續引起熱潮並且激起網友的熱情。不過，如果沒有那麼大群的幕後網路社群英雄默默支持我，以一己之力，實難達成預期願景與目標。

因此，對我來說，我感謝每一個在我的人生過程當中所相遇的社群網友們，雖然彼此於真實世界之中並不相識，但，因為在網路上有共同的興趣、理念、想法或習慣，因此結識並且成為互相扶持的網路好友。

前言

【啪啦站長 孫傳雄 撰文】由於，先前我是首位在台灣詳細撰寫有關 DELL 戴爾公司靠著Twitter微網誌，成功賺進三百萬美金個案的部落客，因此，我非常暸解 DELL 戴爾公司的成功案例在微網誌圈子之中，不僅已被視為一個典範，更是一個非常容易向媒體業者介紹微網誌優點的好例子。

因為，對於從1996年便開始在網路上直接販賣電腦的 DELL 戴爾公司而言，它面對微網誌這個新興的網路媒介時，不僅沒有逃避或排斥、而且還能勇於全面性地動員與投入。此一舉措，對於 DELL 戴爾公司的顧客來說，他們總算擁有了一個直接線上客訴與詢價的官方管道。同時，對於 DELL 戴爾公司的內部組織而言，更是做好客戶關係管理以及快速回應系統的最佳利器。

在此之後，無論是在國外或者台灣的網友心中， DELL 戴爾公司便成了微網誌時代之中的優良模範生。

『DELL標錯價』事件

但是，就在2009年06月25日當晚， DELL 戴爾公司在台灣出包了：

【啪啦站長 孫傳雄 撰文】2009年6月12日的國際路透社新聞是這樣子寫著：

戴爾昨天表示，公司經由Twitter愛好者點選Twitter網站廣告的購物方式，賺得超過300萬美元。戴爾已在Twitter網站張貼廣告兩年，並使用專門軟體追蹤銷售情形，發現在過去六個月公司賺了超過100萬美元。（資料來源：Yahoo!奇摩新聞）

其實路透社記者所講的張貼廣告，並不是 Dell (戴爾電腦)真的去買廣告，而是 Dell (戴爾電腦)透過 Twitter 發送訊息的方式，讓 Dell (戴爾電腦)的客戶能隨時隨地掌握他們的產品銷售資訊。或許，你會直覺地認為利用 Twitter 微網誌來做行銷有什麼難的？只要在網路上開個帳號，偶而發發訊息就行了。如果你是這麼想，那你就大錯特錯了。在我仔細分析過 Dell (戴爾電腦)在 Twitter 上成功的個案之後，才驚覺 Dell (戴爾電腦)在 Twitter 上所做出的努力之深，實在讓我們很難以想像。因此，藉由這篇文章，我透過較完整的個案描述方式，希望讓大家暸解 Dell (戴爾電腦)如何利用 Twitter 微網誌行銷賺進300萬美金，並且也讓大家更暸解微網誌行銷的精粹與奧妙之處。

【啪啦站長 孫傳雄 撰文】由於，網路上內容資訊不斷地增加，加上搜尋引擎技術的日益進步。因此，對於消費者而言，當要買一項電子產品、去吃一餐美食、或者出去郊外渡渡假，現在都只需要透過搜尋引擎，便可以馬上暸解那一項產品或服務較能滿足自己的需求，甚至有可能透過網路資訊的搜尋，而購買到最便宜實惠的產品。的確，網際網路的出現讓消費者不在只是蒙著頭購買東西而已，更能在眾多的資訊當中，多元且謹慎地選擇其所想要的產品，簡單地說，就是消費資訊的透明度提高了。

消費資訊的透明度提高，除了端賴於不同業者在網路上所提供的資訊之外，更重要的是消費者與消費者之間訊息的傳遞。縱然，網路形式不斷地更迭，從BBS、論壇、一直到現在的部落格與微網誌。但，其實網友們訊息傳遞的模式並沒有想像變化的那麼快。這種關係仍存在於最簡單的傳播模式之中，亦即訊息傳遞者－＞媒介－＞訊息接收者。其中，在網絡社會當中，媒介佔有舉足輕重的角色。媒介就像廚房中的水管一樣，廚師即使燒了一手好菜，但水管不通也沒法子煮什麼菜了。這種例子若拿到現今的網絡社會中來看，那就是眾多的網路媒介（如論壇、部落格或微網誌）。假若沒有這些網路媒介存在，或者這些網路媒介傳遞訊息的自由度不高的話，就如同水管不通一樣，即使有好的訊息，沒人知道也是空談一番。

此文我在2007年10月11日曾發表於中時部落格，重新發表於無名小站將終止八項服務的今天（2009/05/26)。

【啪啦站長 孫傳雄 撰文】前幾天，有一個我部落圈的好朋友突然在msn傳了一個訊息給我，問我：『Yahoo!奇摩是不是要把無名小站搞爛呀?怎麼主動排除了其他家搜尋引擎機器人來搜尋無名小站的部落格內容呢?這分明是找無名小站部落客的麻煩呀!』因為，大多部落格的流量有五到七成來自於搜尋引擎，如果排除了非Yahoo!奇摩的搜尋引擎(此尤其是指google)，等於是減少了部落格至少二成至三成的流量。因此，此事一被揭露後，關注無名小站的部落客們，無不罵聲連連，雖然，這件事後來以重新開放平息爭議，不過，這讓我想到談一談對Yahoo!奇摩併購無名小站的競爭策略之看法。以下，我就花一些篇幅來談談這部份的議題。

【啪啦站長 孫傳雄 撰文】微軟在VISTA作業系統那一役，因軟硬體相容性的問題，不但讓微軟輸了面子、而且還輸了裡子。或許，大家並沒有因為不去購買VISTA，而離開了微軟的領土當中，許多人仍舊在前一版本Windows XP之中繼續活動，但是，對微軟來說，使用者的停滯不前，就是對它們最大的傷害。直至今日，Windows 7即將上市，微軟所企盼的是大家對它要有著比Windows XP更大、更強烈的購買渴望。畢竟，Windows 7是記取VISTA錯誤教訓之下所發展出來的新產物，在它更新、更強大的功能與界面的背後，軟硬體的相容性才是這次它們急盡所能地在解決的問題。因此，微軟便在Windows 7專業版、企業版與旗艦版等商業版本當中，內建了可讓Windows XP軟體繼續相容的Windows XP Mode，這是微軟想在商業應用場域當中，再度興起一股熱帶氣旋，繼續乘風而起的最大後盾。